Eliminazione dei dati

1. A chi si rivolge questa pagina

Questa pagina spiega come chiedere la cancellazione dei dati personali trattati da YumaOS, la piattaforma di Pro Business S.r.l. (P.IVA 04009250921, Via Sigmund Freud 4, 09126 Cagliari). Vale per tre casi:

• Sei un utente della piattaforma (titolare o collaboratore di un'azienda registrata su YumaOS).
• Sei un cliente o un potenziale cliente di un'azienda che usa YumaOS e i tuoi dati sono stati inseriti da quell'azienda, oppure hai scambiato messaggi WhatsApp con il suo numero aziendale gestito tramite YumaOS.
• Hai collegato un account Facebook, Instagram o WhatsApp Business a YumaOS (per esempio per ricevere i contatti delle campagne o per attivare l'assistente WhatsApp).

2. Come chiedere la cancellazione

Scrivi a support@yumaos.com con oggetto «Richiesta di cancellazione dati» indicando:

1. nome e cognome;
2. l'indirizzo email, il numero di telefono o l'account Meta con cui i dati possono essere ricondotti a te;
3. se sei cliente di un'azienda che usa YumaOS, il nome di quell'azienda (così possiamo individuare i dati anche presso di lei).

Non servono moduli né motivazioni. Se la richiesta arriva da un indirizzo diverso da quello registrato, potremmo chiederti una verifica dell'identità, per non cancellare i dati di qualcun altro.

3. Cosa succede dopo

• Confermiamo la ricezione entro 3 giorni lavorativi e completiamo la cancellazione entro 30 giorni, come previsto dall'art. 12 del GDPR.
• Cancelliamo i dati dai sistemi di YumaOS e dai fornitori tecnici che li trattano per nostro conto (elencati nell'informativa privacy).
• Se i dati sono stati inseriti da un'azienda che usa YumaOS, quell'azienda è titolare del trattamento: inoltriamo la richiesta e la mettiamo in contatto con te, oltre a cancellare le copie tecniche in nostro possesso.
• Restano conservati solo i dati che la legge ci obbliga a tenere (per esempio le fatture, per 10 anni) e le copie di sicurezza, che si sovrascrivono nei cicli ordinari e non vengono consultate.

4. Account Facebook, Instagram e WhatsApp Business collegati

Puoi anche scollegare YumaOS direttamente da Meta: in Facebook apri Impostazioni e privacy → Impostazioni → App e siti web, trova «YumaOS» e scegli Rimuovi. La rimozione toglie a YumaOS l'accesso al tuo account; per cancellare anche i dati già ricevuti, scrivici come indicato al punto 2.

5. Chi contattare

Per qualunque dubbio sul trattamento dei dati: support@yumaos.com. Hai sempre il diritto di rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.